COMANDA LA TELEFON 0770 474 810COMANDA TELEFONICA
Consultantii si operatorii nostri va stau la dispozitie de luni pana vineri intre orele 09:00 - 17:00. Pentru comenzi telefonice sunati la numerele afisate pe site insa recomandarea noastra este sa plasati comenzile online.
LIVRAREA PRODUSELOR
Livrarea produselor comandate se face prin curier rapid, costurile de transport fiind separate. Termenul de livrare standard este de 48 de ore, insa pentru ca livrarea comenzilor se face printr-o terta companie, nu ne asumam intarzierile. Coletul va fi livrat la adresa specificata pe comanda, plata in sistem ramburs facandu-se la inmanarea coletului.
OPERAREA COMENZILOR IN WEEK-END
Comenzile primite vineri dupa ora 17:00, sambata sau duminica vor fi operate doar luni incepand cu ora 09:00, in ordinea sosirii acestora.
COMANDA ONLINE
Trimiterea comenzi catre operatorii nostri se face doar dupa ce datele de livrare au fost completate. In cazul in care sunteti logat, informatiile personale se completeaza automat. In cazul in care nu sunteti logat dar aveti utilizator creat pe www.nff.ro trebuie doar sa va logati iar datele personale se vor completa automat cu cele salvate in contul de utilizator. Verificati din nou daca datele sunt corecte iar produsele comandate sunt cele pe care le doriti si apasati butonul "Trimite comanda".
CONDITII DE RETURNARE
Dorim sa fiti pe deplin multumit atunci cand cumparati produse de la noi. Legislatia romana prevede: "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului." (Ordonanta Guvernului nr. 130/2000). Clientii nostrii pot returna produsele cumparate, in ambalajul original, fara semne de uzura sau murdarie, in termen de 10 zile lucratoare de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, anuntand acest retur in prealabil, DOAR IN SCRIS, pe adresa de email office@stefanmusca.ro, mentionand numarul comenzii, numele intreg si adresa dvs. precum si codul produselor pe care doriti sa le returnati. Nu se iau in considerare cererile de retur telefonice sau pe sisteme messenger. Puteti opta pentru returnarea contravalorii produselor sau achizitionarea altor produse din magazinul nostru. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului. Dupa receptionarea coletului supus returului si constatarea indeplinirii conditiilor de returnare ( absenta petelor, mirosurilor, semne de uzura, etc ),NFF va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data primirii returului. Nu expediati coletul cu plata ramburs, acesta va fi refuzat fara nici un fel de notificare ulterioara. Orice retur care nu respecta conditiile de mai sus va fi refuzat.
TAXE SUPLIMENTARE
Pretul final platit de client este format din pretul produsului si cheltuielile de expeditie.NFF nu percepe nici o taxa suplimentara clientului la cumpararea produsului. Pentru orice taxa perceputa suplimentar, va rugam sa va adresati imediat la office@stefanmusca.ro
Urmareste-ne si pe: